Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!
Wir hoffen, dass Ihnen alles gefällt, was Sie bei uns bestellen. Falls nicht, helfen wir Ihnen gerne weiter! Ob Umtausch oder Rückerstattung – wir sind für Sie da.
14 Tage problemloses Rückgaberecht
1. Wie lauten unsere Rückgabebedingungen?
Einfache Rücksendung: Fordern Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.
Bademode: Kann nur bei Größenproblemen, falschen Artikeln oder Qualitätsbedenken zurückgegeben werden.
Zustand: Die Artikel müssen neu, ungetragen und ungewaschen sein und alle Etiketten und Hygieneeinlagen müssen intakt sein.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Artikel mit Gebrauchsspuren (z. B. Make-up, Parfüm, Tierhaare), Glückstüten oder Gratisgeschenke können nicht zurückgegeben werden.
Sets: Müssen zusammen in den richtigen Größen zurückgegeben werden.
Schlussverkauf: Artikel mit einem Rabatt von 50 % oder mehr oder mit der Kennzeichnung „Schlussverkauf“ können nicht zurückgegeben werden.
Bademodenhygiene: Bademode mit fehlenden oder beschädigten Hygienesiegeln ist von der Rückgabe ausgeschlossen.
Strandzubehör: Vom Umtausch ausgeschlossen.
Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wenden Sie sich an den Support, um Hilfe zu erhalten.
2. Wie veranlasse ich eine Rücksendung?
Sollten Sie einen defekten, beschädigten, falschen oder schlecht sitzenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter service.official@Janexswim.com. Wir antworten Ihnen innerhalb von 48 Stunden.
Geben Sie Details an: Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
Genehmigung: Nach der Genehmigung informieren wir Sie über die Rücksendung der Artikel. Es fallen Rücksendegebühren an.
Visueller Beweis: Stellen Sie bei defekten oder falschen Artikeln klare Fotos oder Videos zur Verfügung.
3. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollte dies nicht möglich sein, beantragen wir die Einrichtung eines PayPal-Kontos in Ihrem Namen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
4. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Zusätzliche Hinweise
Versandkosten: Rücksendegebühren, Zölle und Steuern werden nicht erstattet, es sei denn, das Problem ist auf die Produktqualität, verlorene Pakete oder Schäden zurückzuführen.
Rücksendeadresse: Wenden Sie sich an den Kundenservice, um die korrekte Adresse zu erhalten. Verwenden Sie nicht die Absenderadresse auf Ihrem Paket.
Artikel, die nicht von Janexswim stammen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Rücksendepaket keine Artikel enthält, die Sie nicht bei Janexswim gekauft haben. Diese können wir nicht zurücknehmen.
Benötigen Sie noch Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter service.official@Janexswim.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter und antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.
Vielen Dank, dass Sie sich für Janexswim entschieden haben – Ihre Zufriedenheit ist uns ein Anliegen!